Transações em falta ou duplicadas
Percebe como os duplicados são evitados e o que fazer quando uma transação está em falta.
O WonderMoney evita duplicados como parte do processo normal de transações, pelo que a maioria dos casos de uma transação repetida é resolvida automaticamente. Quando uma transação falta ou aparece duas vezes, a causa costuma ser o tempo, uma ligação com problemas ou uma entrada manual que coincide com uma importação.
Como os duplicados são tratados
Cada transação tem uma impressão digital que a identifica. Quando os dados recebidos coincidem com uma impressão digital existente, o duplicado é descartado em vez de criar uma segunda linha. Na rara ocasião em que a correspondência não é certa, a transação é mantida e marcada com um aviso para que possas decidir.
Todas as decisões ficam registadas no registo de auditoria das transações, incluindo duplicados descartados e mudanças de estado. A tolerância da impressão digital é deliberadamente estreita: duas transações legítimas que parecem semelhantes — por exemplo duas compras idênticas no mesmo dia — não são tratadas como duplicados, porque uma referência bancária distinta é suficiente para os distinguir.
Versões pendente e confirmada
Um pagamento por cartão pendente é associado automaticamente à versão confirmada quando o banco o confirma, pelo que os dois não devem ficar separados. Se o banco nunca confirmar um pagamento pendente, este expira após o intervalo definido e aparece como expirado, em vez de ficar como um registo pendente.
Antes de começar
Confirma a conta, o intervalo de datas e os filtros de categoria antes de investigar mais a fundo. Se a ligação bancária estiver desatualizada, atualiza-a primeiro.
Passos
- Verifica se a transação está pendente, confirmada, expirada ou ainda fora do intervalo selecionado.
- Vê se outra conta importou o mesmo pagamento.
- Compara entradas manuais com entradas importadas.
- Remove ou une duplicados quando a origem estiver clara.
Rever
Depois de corrigir, volta a verificar a conta após a próxima sincronização. O mesmo problema não deve reaparecer se a origem tiver sido corrigida.
Problemas comuns
- Uma entrada manual foi criada antes de chegar a importação bancária e um aviso sugere que pode ser um duplicado.
- Uma transação pendente aparece como expirada porque o banco nunca a confirmou.
- O banco omitiu uma transação até à próxima atualização.
- O filtro de datas errado fez a transação parecer em falta.