Problemas na importação de transações
Corrige erros ao importar transações por ficheiro.
Sintomas
Usa esta página quando as transações importadas estão em falta, duplicadas ou com valores errados.
Sinais comuns:
- O ficheiro não importa
- Só algumas linhas aparecem
- Há transações duplicadas
- As datas ou montantes ficam trocados
O que verificar
Confirma:
- Se o ficheiro é compatível
- Se o período importado é o correto
- Se há colunas vazias ou inválidas
- Se o formato de data corresponde ao esperado
O que tentar
Tenta:
- Importa um ficheiro mais pequeno.
- Revê separadores e cabeçalhos.
- Remove linhas problemáticas.
- Confirma se a transação já existia antes da importação.
Transações semelhantes e duplicados
A WonderMoney identifica duplicados através de uma impressão digital da transação, construída a partir de detalhes como a data e o montante. A tolerância desta impressão digital foi reforçada, por isso duas transações semelhantes mas legítimas — por exemplo, duas compras do mesmo montante no mesmo dia — deixam de ser ignoradas como duplicados. Quando é detetado um duplicado real, a entrada original é mantida e a decisão fica registada no registo de auditoria, para que nada seja alterado silenciosamente.
Para saber mais sobre como as transações são associadas e guardadas, vê Compreender transações.
Quando contactar o suporte
Contacta o suporte se o problema persistir depois de validares o ficheiro ou se precisares de ajuda com duplicados em massa.