Resolução de problemas
Problemas na importação de carteira
Corrige erros ao importar ficheiros de carteira.
Sintomas
Usa esta página quando a importação de investimentos falha ou os dados chegam incompletos.
Sinais frequentes:
- O ficheiro não é aceite
- Algumas linhas não aparecem
- Os preços ou quantidades ficam errados
- A carteira fica incompleta
O que verificar
Confirma:
- Se o ficheiro está no formato esperado
- Se as datas estão corretas
- Se os símbolos ou ativos existem
- Se o separador decimal está consistente
O que tentar
Tenta:
- Abre e revê o ficheiro original.
- Remove linhas inválidas.
- Repete a importação com um ficheiro mais pequeno.
- Confirma se os ativos estão mapeados corretamente.
Quando contactar o suporte
Contacta o suporte se a importação continuar a falhar ou se existir risco de duplicação de posições.