Problemas de inicio de sesión

Síntomas

• No puedes iniciar sesión con el email esperado.
• La contraseña es rechazada.
• La página vuelve a la pantalla de inicio de sesión.
• Un paso de verificación no se completa.

Qué comprobar

• Si usas la dirección de email correcta.
• Si la cuenta se creó con el mismo método de inicio de sesión.
• Si las cookies del navegador están habilitadas.
• Si el problema ocurre solo en un navegador.

Qué probar

1. Vuelve a introducir el email y la contraseña con calma.
2. Borra la caché del navegador o abre una ventana privada.
3. Restablece la contraseña si la cuenta lo permite.
4. Prueba con otro navegador o dispositivo.

Cuándo contactar con soporte

Contacta con soporte si puedes restablecer la contraseña pero sigues sin poder iniciar sesión, o si la cuenta parece existir pero el flujo de inicio de sesión nunca se completa.

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