Problemas de importación de cartera

Síntomas

• Un archivo de cartera no se sube.
• Las posiciones importadas muestran una cantidad o un precio incorrectos.
• Las transacciones aparecen incompletas después de la importación.
• La importación indica una columna o un formato de fecha no compatible.

Qué comprobar

• Si el archivo usa el formato esperado.
• Si la fecha de la cartera y la moneda son correctas.
• Si el archivo incluye posiciones divididas o ajustes que requieren un tratamiento especial.
• Si la exportación de origen está completa.

Qué probar

1. Exporta el archivo de nuevo desde la plataforma de origen.
2. Confirma que las columnas coinciden con la plantilla de importación.
3. Elimina filas de más, notas o celdas combinadas.
4. Prueba primero a importar un archivo de muestra más pequeño.

Cuándo contactar con soporte

Contacta con soporte si el archivo es válido pero la cartera sigue importándose con valores incorrectos, o si la importación falla con datos que parecen correctos.

Páginas relacionadas

• Contactar con soporte