Resolução de problemas
Problemas na importação de transações
Corrija erros ao importar movimentos por ficheiro.
Sintomas
Use esta página quando as transações importadas estão em falta, duplicadas ou com valores errados.
Sinais comuns:
- O ficheiro não importa
- Só algumas linhas aparecem
- Há transações duplicadas
- As datas ou montantes ficam trocados
O que verificar
Confirme:
- Se o ficheiro é compatível
- Se o período importado é o correto
- Se há colunas vazias ou inválidas
- Se o formato de data corresponde ao esperado
O que tentar
Tente:
- Importar um ficheiro mais pequeno.
- Rever separadores e cabeçalhos.
- Remover linhas problemáticas.
- Confirmar se a transação já existia antes da importação.
Quando contactar o apoio
Contacte o apoio se o problema persistir depois de validar o ficheiro ou se precisar de ajuda com duplicados em massa.