Resolução de problemas
Problemas na importação de portefólio
Corrija erros ao importar ficheiros de investimentos.
Sintomas
Use esta página quando a importação de investimentos falha ou os dados chegam incompletos.
Sinais frequentes:
- O ficheiro não é aceite
- Algumas linhas não aparecem
- Os preços ou quantidades ficam errados
- O portefólio fica incompleto
O que verificar
Confirme:
- Se o ficheiro está no formato esperado
- Se as datas estão corretas
- Se os símbolos ou ativos existem
- Se o separador decimal está consistente
O que tentar
Tente:
- Abrir e rever o ficheiro original.
- Remover linhas inválidas.
- Repetir a importação com um ficheiro mais pequeno.
- Confirmar se os ativos estão mapeados corretamente.
Quando contactar o apoio
Contacte o apoio se a importação continuar a falhar ou se existir risco de duplicação de posições.