Resolução de problemas
Problemas de ligação bancária
Resolve falhas ao ligar ou renovar uma conta bancária.
Sintomas
Esta página ajuda quando a ligação bancária falha, expira ou não mostra dados recentes.
Sinais comuns:
- A ligação não conclui
- Surge uma mensagem de erro no banco
- Os saldos não atualizam
- As transações deixam de sincronizar
O que verificar
Antes de repetir a ligação, confirme:
- Se o banco está com manutenção
- Se a autenticação expirou
- Se a conta correta está a ser ligada
- Se permitiste o acesso necessário
O que tentar
Tente estes passos:
- Reinicia o processo de ligação.
- Volta a autenticar no banco.
- Remove a ligação e cria-a novamente.
- Verifica se o problema acontece também noutro navegador.
Quando contactar o apoio
Contacte o apoio se:
- O erro se repetir após várias tentativas
- A conta correta não aparecer
- Houver dados em falta após ligação bem-sucedida