Resolver problemas de importación de cartera

Si una importación falla o las cifras no parecen correctas, repasa las comprobaciones siguientes.

Problemas habituales

• El archivo no es una exportación CSV del bróker.
• Faltan columnas obligatorias.
• Los tickers o los identificadores no coinciden con la lista de activos.
• Las mismas filas ya se importaron antes.
• La moneda o los separadores decimales no coinciden con el formato del archivo.

Qué hacer

1. Vuelve a exportar el archivo desde el bróker.
2. Confirma que estás importando en la cartera correcta.
3. Revisa en la vista previa si hay duplicados o valores que faltan.
4. Corrige el archivo de origen si las fechas, las cantidades o las monedas son incorrectas.
5. Vuelve a ejecutar la importación solo cuando la vista previa tenga el aspecto correcto.

Cuándo contactar con el soporte

Contacta con el soporte si el archivo es válido pero el importador lo rechaza igualmente, o si las filas se importan correctamente pero las posiciones resultantes son claramente incorrectas.

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