Faturação e subscrição
Fim do período de avaliação
Sabe o que acontece quando a avaliação termina e como continuar.
Quando o período de avaliação de 14 dias termina, o acesso muda de acordo com o estado atual da subscrição. Se quiseres continuar sem interrupções, revê a subscrição antes da data de fim.
O que acontece no fim da avaliação
- Se existir um método de pagamento válido guardado, a subscrição começa e a primeira cobrança é feita.
- Se não existir um método de pagamento disponível, a conta fica em modo de leitura até a faturação ser atualizada.
- As datas de faturação dependem da data de início ou renovação da subscrição, e não da última vez que abriste a aplicação.
Se um pagamento falhar
Quando um pagamento falha, a WonderMoney envia uma sequência de e-mails de aviso de pagamento (dunning) com um caminho de recuperação. Cada e-mail explica como atualizar o método de pagamento e restabelecer o acesso. Também podes atualizar o método de pagamento diretamente na página de faturação.
Podes gerir os e-mails do ciclo de vida que recebes nas preferências de e-mail.
O que verificar
- A data de fim da avaliação na página de faturação ou subscrição.
- Se existe um método de pagamento guardado e atualizado.
- Se a subscrição está ativa ou ainda pendente.
O que fazer a seguir
- Abre as definições de faturação e subscrição.
- Revê as opções de subscrição e o estado da avaliação.
- Atualiza o método de pagamento, se necessário.
- Confirma a alteração antes de a avaliação terminar.
Erros comuns
- Esperar até depois do fim da avaliação para adicionar um método de pagamento.
- Verificar a conta numa conta ou espaço de trabalho diferente.
- Assumir que a avaliação renova automaticamente sem um método de pagamento guardado.