Faturação e subscrição
Histórico de faturação
Revê as faturas e os registos de pagamento da subscrição.
A secção de histórico de faturação lista as faturas anteriores e os eventos de pagamento da conta.
Usa-a quando precisares de confirmar uma cobrança, relacionar uma fatura com um período de faturação ou verificar se um pagamento falhou.
O que procurar
- Data da fatura
- Valor faturado
- Estado do pagamento
- Período de faturação coberto pela fatura
Como usar
Abre a página de faturação e desloca-te até ao cartão de histórico de faturação. Usa-o para confirmar se um pagamento foi concluído, falhou ou ainda está pendente.
Se uma cobrança aparecer duas vezes, compara a data da fatura e o período de faturação antes de assumir que é faturação duplicada.
Se um pagamento parecer incorreto
- Confirma que estás a ver a conta correta.
- Verifica se o método de pagamento foi atualizado depois de a fatura ter sido gerada.
- Se o estado não estiver claro, contacta o suporte com a data e o valor da fatura.
Guarda uma cópia do número da fatura e da data de pagamento quando contactares o suporte.