Facturación y suscripción
Historial de facturación
Revisa las facturas y los registros de pago de tu suscripción.
La sección de historial de facturación muestra las facturas anteriores y los eventos de pago de la cuenta.
Úsala cuando necesites confirmar un cargo, relacionar una factura con un periodo de facturación o comprobar si un pago falló.
Qué buscar
- Fecha de la factura
- Importe facturado
- Estado del pago
- Periodo de facturación que cubre la factura
Cómo usarla
Abre la página de facturación y desplázate hasta la tarjeta de historial de facturación. Úsala para confirmar si un pago se completó, falló o sigue pendiente.
Si un cargo aparece dos veces, compara la fecha de la factura y el periodo de facturación antes de suponer que es una facturación duplicada.
Si un pago parece incorrecto
- Confirma que estás viendo la cuenta correcta.
- Comprueba si el método de pago se actualizó después de generar la factura.
- Si el estado no está claro, contacta con el soporte con la fecha y el importe de la factura.
Guarda una copia del número de factura y de la fecha de pago cuando contactes con el soporte.